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アップデート： ファーウェイのスポークスマンと直接話をするようになり、質問を直接伝えることができました。同社は2つのことを確認しました：

1）主張が検証された人は誰でも、Boseヘッドフォンを入手できます。代替品はなく、すべての人に十分な在庫があります。

2）ヘッドフォンのすべてのセットは、遅くとも6月8日金曜日までに出荷されます。

とても良いニュースです。その期間が過ぎても、約束されたBoseヘッドフォンがまだない場合は、ドロップしてください アルフ 線と私たちはより多くの掘りを行います。

元の記事は以下に続きます

P20およびP20Proが発売される前、Huaweiはこれまでに見た中で最高のプレオーダープロモーションの1つを持っていました。3月27日から4月5日までの注文で329.99ポンド相当の無料のBose QuietComfort 35IIヘッドフォンです。

電話の事前注文は幸運の人質ですが、Huawei P20 Proと（程度は少ないですが）P20の両方が優れた携帯電話であることが判明したため、ギャンブルは報われました。それともしましたか？

Huaweiが独自の契約条件に設定した30日以内に、無料のヘッドフォンの約束を果たすことができなかったという報告を聞いています。

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「今日は30日が過ぎて、何も見えないので、すぐに来るという期待は持てません」と、人気のあるxda Developers Androidフォーラムのあるユーザーは、プロモーションの処理についての不満の高まりの中で書いています。 。 「彼らが30日を超えたら、急いでその項目を達成しようとする理由はないと思います。」

上：検証済みのクレームに対してHuaweiが送信するメールのサンプル

2回目の休憩

いくつかのサクセスストーリーがあり、ヘッドフォンを受け取ったと言う人が定期的にポップアップしますが、最近Huaweiによって検証された人であるため、これはより多くの論争を引き起こしています。これは、Huawei独自のプロモーション利用規約に直接違反しており、「Boseヘッドフォンは在庫状況により利用可能ですが、在庫は残り、先着順で割り当てられます。」と書かれています。

さまざまなユーザーによると、これは発生しておらず、次の行について懸念を引き起こしています。「Huaweiは、Huaweiの制御が及ばない状況で必要になった場合、Boseヘッドフォンを同等以上の価値の代替プロモーションオファーに交換する権利を留保します。 。」

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Huaweiは、電子メールと電話のサポートエージェントが矛盾する説明を提供することで、問題の原因と予想される結果についてユーザーを暗闇にさらしてきました。 「Huaweiのさまざまな人々からさまざまなことを言われました」と、EEコミュニティフォーラムで別の妊娠中のP20所有者は言いました。 「私のヘッドフォンは宅配便であり、発送済みとしてマークされていると言われました。私のヘッドフォンがまだ処理されていないため、別の人が追跡番号を教えてくれないと言ったので、これは嘘であることが判明しました。」

公開前にHuaweiとBoseの両方にコメントを求めました。 Huaweiは次のように回答しました。「Boseヘッドフォンプロモーションの需要が予想よりも高かったため、配達の受け取りが遅れる可能性があります。私たちはこれを是正するために一生懸命取り組んでおり、影響を受けた人に連絡する過程にあります。」

Huaweiは「最高水準の消費者体験を提供することを約束している」と付け加え、0345 216 0131にカスタマーサービスチームに電話するよう顧客にアドバイスしました。回線は月曜日から金曜日の午前9時から午後5時まで開いており、銀行の休日は除き、現地で請求されます。地上線からの通話料金。

しかし、会社は私たちの2つの重要な質問に答えることができませんでした-なぜ昇進の後発者が最初に彼らを得るのか、そして彼らがすべての注文が尊重されることを確認できるかどうか–私は彼らにもう一度尋ねました。返信がありましたら更新します。