不足しているパッケージをAmazonに報告する方法

アマゾンは今日最大のグローバル小売業者の1つであり、ジャガーノートでさえあるかもしれませんが、それでも間違いはありません。通常、競合他社のほとんどを上回っていますが、それでも競合他社と同じ問題に直面しています。破損した商品、間違った商品の発送、場合によってはパッケージが完全に配達されないこともあります。

「この状況で誰かが何をしますか？アマゾンセットからいくつかのものを注文して、異なる時間に発送しました。 2つが到着し、1つは約2週間遅れています。」

アマゾンや他の小売業者は、オンラインで買い物をするのが途方もなく便利になるように絶えず取り組んでいますが、オンラインショッピングが増えると、購入した商品が紛失したり盗まれたりする機会が増えます。 Amazonパッケージを紛失したり盗まれたりすることは本当に悪夢かもしれませんが、何がうまくいかなかったのか、そしてそれを修正する方法を理解することは必ずしもそうである必要はありません。

Amazonパッケージがまだ届いていない場合の対処方法

近年のオンラインショッピングの台頭に伴い、荷物の盗難も増加しています。残念ながら、オンラインでの買い物が増えるほど、そのような盗難の標的になる可能性が高くなります。アマゾンが紛失や盗難の波に対抗しようとする方法の1つは、A-to-Z保証によるものです。

AmazonA-to-Z保証

では、Amazon A-to-Z保証とは何ですか？それはどのように正確に機能しますか？まず、サードパーティの販売者から、対象外の商品を最近購入したと仮定します。 アマゾンによって成し遂げられた 保護。これがない売り手は、Amazonアカウントポータルから利用できるパッケージ追跡がないことを意味します。そのため、どの売り手も不正になり、製品の代金を請求し、実際にはまったく出荷されなかった可能性があるのに、パッケージが途中であると主張する可能性があります。

ここで、AmazonのA-to-Z保証が役立ちます。保証によって定められた義務は、Amazonのウェブサイトを通じて売り手から購入したすべてのアイテムが最大2,500ドルの補償を受ける資格があることを示しています。もちろん、A-to-Zの主張をする前に満たす必要のあるいくつかの条件があります。

まず、Amazonアカウントを通じて販売者に連絡し、48時間以内に応答する必要があります。

知っておくべきこと：

販売者に連絡した後でのみ、申し立てを行うことができます。
AmazonPaymentsアカウントから販売者に連絡できます。
[取引の詳細]リンクに、[販売者に連絡する]オプションが表示されます。
返信するには、販売者に2暦日を与える必要があります。

販売者の回答が満足のいくものでない場合は、申し立てを行うことができます。

A-to-Zクレームを送信するには：

クレームは、注文日から15日から90日の間に提出して、クレームを提出することができます。
アイテムが壊れている、欠陥がある、または誤って伝えられて到着した場合は、受け取ってから14日以内に申し立てを行う必要があります。
クレームを提出するには、注文リストに移動し、オーダーで「クレームの表示/ファイル」を選択します。
画面の指示に従ってください。請求の理由を選択する必要があります。

A-to-Z保証請求を提出するために満たされなければならない5つの条件：

配送予定日から30日または3日以内に商品が届きませんでした。
記事が破損しているか、欠陥があるか、注文したものと大きく異なる
アイテムをAmazonに返品しましたが、払い戻しはありませんでした
商品を国際的に返品する必要がありますが、販売者は米国の住所または国際配送ラベルを提供していません
販売者が関税や配送料を誤って計算したため、配達時にこれらの料金を支払う必要がありました

申し立ての理由については、説明と文書化された証拠を提供する必要があります。

申し立てが送信されたら：

AmazonPaymentsアカウントで請求を確認できます。
申し立ての決定が確定する前に販売者が問題を解決した場合は、Amazonの確認メールに返信することで申し立てを取り下げることができます。
アマゾンが決定を下します。請求が承認された場合、返金されます。

Amazonは、以下の状況の1つ以上が満たされた場合、お客様の主張を拒否する権利を有します。

受け取ったアイテムは、サードパーティの販売者が説明したものと同じでした。
アイテムが受け取られ、サードパーティの売り手が配達の確認を提供しました。
詳細情報のリクエストに応答できませんでした。
クレームは、アイテムの実際の問題ではなく、購入者の反省のために提出されました。
支払い処理業者または銀行にチャージバックを提出しました。
アイテムをサードパーティの販売者に返品することを望まなかった。

とにかく、あなたの主張が拒否された場合、あなたはその主張に上訴することができます。その後、Amazonは状況をさらに調査することを選択できます。あなたが最初の主張のために作成しなかったかもしれないというあなたの主張を裏付ける追加の証拠は間違いなく事件に役立つでしょう。

何かを購入したのにAmazonパッケージが届かなかった場合、どうすればよいですか？どの紛争チャネルを利用できますか？あなたが何をすべきかを見つけるために読み続けてください。

アマゾン消費者としての配達問題の解決策

一部の配信の問題は、他の問題よりも頻繁に発生します。パニックに陥る前に、Amazonの販売者と取引するときに直面する可能性のある一般的な問題のいくつかと、極端な対策を講じる前に状況を修正する最善の方法を確認してください。

アイテムは注文されましたが、まだ出荷されていません

アマゾンの配達の問題をグーグルですばやく検索すると、この特定の問題が非常に頻繁に発生することがわかります。注文したのに、数日、数週間、さらには数か月経っても販売者がまだ発送していない場合はどうすればよいですか？

びっくりしないでください。問題は簡単に修正できます。注文が確認されるまで、Amazonはクレジットカードに請求しません。これは、出荷されたことのない商品の代金を支払ったことを示す銀行取引明細書には何も表示されないことを意味します。これが当てはまり、待つことにうんざりしている限り、次の方法で注文をキャンセルできます。

に向かって アカウントとリスト.
をクリックする あなたのアカウント.
次に、をクリックします ご注文 選択します 注文をキャンセルする.

配信済みとして表示されますが、まだ到着していません

Amazonは、まさにこの種の状況に関するガイドラインを発行しています。それらのいくつかは明白に見えるかもしれませんが、それでもチェックするために不可欠です：

提供された配送先住所が注文時に正しいことを確認してください。
配達の試みを示すために残された可能性のある通知を探します。
配達予定地の近くで確認してください。
近所の人に、あなたに代わって荷物を受け取ったかどうかを確認してください。
あなたはたまたまAmazonLockerを持っていますか？
一部の配送では、標準の郵便サービスを含む複数の運送業者が使用されるため、メールボックスを確認してください。
懸念をエスカレートする前に、約36時間待ってください。輸送中に荷物が配達されたと表示される場合があります。

36時間待った後、パッケージがまだノーショーである場合は、Amazonに直接連絡できます。それでも配達の兆候がない場合は、Amazonに直接連絡する方法は次のとおりです。

Amazonアカウントにログインします。
フッターまで下にスクロールして、 ヘルプ、「Let UsHelpYou」セクションにあります。
「ヘルプトピックの参照」セクションで、左側のメニューから選択します もっと助けが必要ですか？.
次に、メインウィンドウでをクリックします お問い合わせ.
- 最近の注文がすべて画面に表示されます。
問題の原因となっている特定の注文を見つけます。
ドロップダウンメニューが表示されるまで、注文のすぐ下でさらに下にスクロールします。
- 「Tellusmore」という見出しのすぐ下にあります。
ドロップダウンメニューから、 私のものはどこにあります？.
次に、表示される新しいドロップダウンメニューで、 追跡ショーは配達されたが、出荷は受け取られなかった.

その後、このサイトでは、電子メール、電話、またはライブチャットを介してAmazonに連絡できるようになります。最適なオプションを選択してください。その後、Amazonがケースを調査し、ほとんどの場合、払い戻しを行います。

「FulfilledbyAmazon」の販売者からのみ購入

ウェブサイトで商品を探すと、Amazon自体とサードパーティの販売者の両方から販売された商品を見つけることができます。サードパーティの小売業者を使用する場合は、次のようなメッセージに気付く可能性があるため、サードパーティの小売業者との取引には注意が必要です。 アマゾンによって成し遂げられた 製品に。

Fulfilled by Amazonのメッセージは、サードパーティの小売業者によって販売された場合でも、AmazonがAmazonフルフィルメントセンターの1つを介して自宅に送信することを意味します。これは、アカウントからAmazonポータルを使用してパッケージの進行状況を追跡できることを意味します。これはまた、Amazonがカスタマーサービスと発生する可能性のある製品の返品に対して責任を負うことを意味します。

Fulfilled by Amazonタグが含まれていないサードパーティの販売者から商品を購入すると、将来の合併症のリスクが高まります。あなたは会社のA-to-Z保証保護によって保護されません。売り手が活発でない場合、損失をもたらす可能性があります。

Amazonプライムパッケージがありません

注文がまだ届いていないAmazonプライム会員は、この記事で前述したすべてのプロセスに従う必要があります。状況を是正するために、Amazonとそのカスタマーケアサービスを介して作業します。

購入者がAmazonPrimeを介して購入した場合、AmazonはA-to-Zの請求に対して責任を負い、購入価格と送料の最大2,500ドルを支払います。それに加えて、Amazonプライム会員になるということは、配達不能の発生のフラストレーションを和らげる可能性のあるいくつかの追加機能も利用できることを意味することを知って喜ぶかもしれません。

Amazonが購入時に指定した期間外に商品が到着した場合（またはまったく到着しなかった場合）、Amazonプライムの1か月間の無料サブスクリプションを利用できる可能性があります。この追加の月は無料の月として追加され、既存のAmazonPrimeサブスクリプションの有効期限の終わりにタグ付けされます。

Amazonプライムの割引やその他の追加特典など、Amazonからの報酬として割引バウチャーを受け取るユーザーの話もあります。 Amazonはこれらの特典をアドホックベースで発行しているようであり、発生する可能性のあるすべての問題を保証するものと見なすべきではありません。

偽の売り手を避ける

これは間違いなく、Amazonの公式ウェブサイトで起こっているより広範な問題の1つです。近年、偽の売り手が詐欺的な方法で人々をだまし取るのは非常に簡単になり、アマゾンとその顧客は、この心配な傾向のかなりの部分を見てきました。

問題は、犯罪者が新しいAmazonセラーアカウントを簡単に開設して、人気のある商品を売りに出し始める可能性があることです。 Amazonの販売者のプラットフォームを使用する場合、文字通り数秒で簡単に実行できます。

何が起こるかというと、彼らはより多くの注目を集めるために、他の小売業者がそれらを販売しているよりも少ないお金でアイテムをリストするでしょう。疑いを持たない購入者が購入を行い、犯罪者が注文を受け取ると、すぐにその商品が宅配便に向かう途中であることを購入者に知らせます。これは、購入が受け入れられ、製品の資金がアカウントに解放されることを意味します。

4週間の配送予定日を提供することで、日陰の商人はAmazonの2週間の支払いサイクルを打ち負かし、購入者が商品が表示されないことについて不満を言う前に姿を消すことができます。かなりめちゃくちゃな状況です。

幸いなことに、偽の売り手があなたの惨めさからすぐに金を稼ごうとするのを避けるのは実際には非常に簡単です。フィードバックスコアは、売り手が信頼でき、お金を盗もうとしていないかどうかを判断するための優れた方法になる傾向があります。

売り手のフィードバックスコアを確認するには：

商品を見るときは、販売者の名前をクリックしてください。
- Fulfilled byAmazonタグが配置されているのと同じ場所に名前を見つけることができます。
- 次のように表示されます。と アマゾンによって成し遂げられた.
販売者のプロフィールページで、[フィードバック]タブが表示されていることを確認してください。
- デフォルトで開く必要があります。

このページから、販売者の生涯フィードバック評価を確認できます。これには、以前の顧客から販売者に提供された製品レビューも含まれます。それらの右側に、先月、3か月、12か月、および生涯にわたる販売者の全体的なスコアが表示されます。

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