Rokuがフリーズして再起動し続ける–対処方法
Rokuデバイスは所有するのに最適なアイテムですが、明らかな理由もなくクラッシュ、フリーズ、または再起動する場合があります。ストリーミングセッション中、チャンネルの閲覧中、またはアイドル状態のときにフリーズまたは再起動する可能性があり、いつでもフリーズする可能性があります。このチュートリアルでは、再起動とフリーズの問題を修正するために実行できるさまざまな手順について説明します。
「掘り下げて」、Rokuの再起動またはフリーズの問題に対する可能な解決策を見つける前に、1つの技術に注意することが重要です。 Rokuチャネルはチャネルではありませんが、実際にはチャネルがある場合とない場合があるアプリです。チャネルを持つアプリには、PlutoTVやSlingなどのライブTV機能を含めることができます。ただし、CBS NewsとNickは技術的にはチャネルではなく、チャネルと呼ばれるオンデマンドまたはライブストリーミングを提供するアプリです。 OK、これで先に進むことができます！ Rokuの再起動やフリーズを防ぐためのヒントをいくつか紹介します。
Rokuデバイスがフリーズまたは再起動する原因
過熱、インターネット接続の不良、デバイスやアプリのエラーなど、Rokuデバイスを動作させる原因はたくさんあります。簡単にするために、最も簡単なソリューションから始めて、複雑さを増していくのが最善です。
Rokuデバイスのプラグを抜き、クールダウンさせます
デバイスが奇妙に動作する主な原因の1つは、熱が多すぎることです。最近のほとんどのデバイスと同様に、Rokuデバイスは本質的にコンパクトであり、内部ファンが装備されていません。可動部品が少ないということは、故障の可能性が少ないことを意味します。結果として、代わりに熱伝達と循環の自然なプロセスに依存します。そのため、特定の部品が特定の方向を向き、ヒートシンクを備えています。
- Rokuデバイスのプラグを抜き、2〜5分間そのままにします。
- デバイスの周囲の熱の放散に障害物がないことを確認します。つまり、デバイスが壁、テレビ、コンピュータなどに近すぎないことを確認します。
- デバイスをバックアップして、再起動します。
Rokuを更新する
すでにこの手順を試したことがあるかもしれませんが、もう一度試す価値があるかもしれません。 Rokuは、機能を追加したりバグを修正したりするために、かなり定期的に更新されます。ヘッドフォンやNintendoSwitchのポケモンの問題と同様に、システムアップデートを実行すると、上記の問題を解決できるだけでなく、他の修正を追加することもできます。
- まだない場合は、 家 リモコンで。
- 次に、下にスクロールして選択します 設定.
- 次に、を選択します システム 新しいページから。
- 今、選択します システムアップデート 次に選択します 今すぐチェック.
- 利用可能なものがある場合は、Rokuの更新を許可します。
Rokuを再起動します
ほとんどの人は、Rokuを使用しないときは、プラグを差し込んでスタンバイモードのままにしておく傾向があります。したがって、定期的に再起動することをお勧めします。この手順では、すべてのファイルが更新され、メモリがリセットされます。これにより、フリーズまたは再起動の問題が停止する場合があります。
- もう一度、に移動します 設定 メニューをクリックしてから選択します システム.
- 今、選択します システムの再起動.
- 次に、 再起動.
再起動の手順だけで、発生している問題を防ぐのに十分な場合があります。デバイスを頻繁に再起動することをお勧めします。
リモートからヘッドフォンを取り外します
ヘッドホンをリモコンに接続すると、既知の問題が発生します。修正がリリースされましたが、ヘッドフォンを接続するとRokuがフリーズまたは再起動するという苦情がまだあります。
- Rokuを更新します。
- Rokuのプラグを少なくとも30秒間抜きます。
- リモコンからヘッドホンを取り外します。
- リモコンから電池を取り外し、約30秒待ってから、再度挿入します。
- Rokuを再起動します。
- 更新をもう一度確認してください。
Nintendo SwitchWi-Fiを無効にする
Nintendo Switchが特定のRokuデバイスに干渉するという既知の問題がありますが、これはポケモンソードアンドシールドをプレイしている場合のみです。
- Rokuを更新します。
- Rokuのプラグを抜きます。
- Nintendo Switchをオフにするか、次のように設定します 機内モード.
- Rokuを再起動します。
- 更新をもう一度確認してください。
Rokuデバイス用にリリースされたアップデートは、ポケモンの問題を解決する可能性があります。ただし、多くの人は、フリーズまたは再起動の問題があると主張しています。これは、別の問題が原因で、または更新が正常に完了しなかったために発生する可能性があります。 Rokuのテクニカルサポートは、主に「近くの」Nintendo Switchが原因で問題が発生する可能性があるため、Rokuの所有者が後でデバイスの更新を再試行することを推奨しました。そのため、それでも再起動やロックアップが発生する場合は、Rokuデバイスでその更新を取得する必要があります。
上記の2つの手順を試した後、これらの他のトラブルシューティングのヒントを試して、問題が解決するかどうかを確認してください。
変更を確認する
Rokuがフリーズまたは再起動を開始してから、構成を変更したり、新しいアプリ（別名チャネル）を追加したりしましたか？まれですが、アプリを追加すると他のアプリの実行が妨げられる可能性があり、構成を変更するとRokuがクラッシュして再起動する可能性があります。
問題が発生し始めたときにRokuに加えた変更を検討してください。手順をたどり、変更を元に戻して、何が起こるかを確認します。
チャネルに問題がないか確認してください
Rokuは、特定のアプリまたはアプリ内のチャネルでフリーズまたは再起動しますか？それが起こったとき、それはいつもあなたがしているのと同じことですか？チャネルまたはアプリに関連していると思われる場合は、削除して再インストールします。メニューやナビゲーションの問題である場合は、視聴しなくなったチャンネルをいくつか削除して、メモリフットプリントを削減します。
ネットワークを確認してください
まれですが、ネットワーク信号が弱いと、Rokuデバイスがフリーズまたは再起動する可能性があります。 Wi-Fiを使用している場合は、電話の信号強度を確認してください。家族の他の人がネットワークを使用している場合は、十分な帯域幅があることを確認してください。信号強度または品質が悪い場合は、（可能であれば）イーサネット経由でRokuを接続し、再テストします。安定している場合は、無線信号である可能性があります。 Wi-Fiチャネルを変更してみてください。障害のあるWi-Fi信号は、Rokuデバイスで受信したデータに影響を与え、フリーズまたは再起動につながる可能性があります。
HDMIケーブルを確認してください
ほとんどのRokuデバイスはHDMIケーブルを使用してテレビに接続しているため、次に確認するのは論理的なことです。別のケーブルと交換して、何が起こるかを確認してください。イーサネットケーブルとUSBケーブルに物理的および接続的な違いがあるのと同じように、HDMIケーブルにも違いがあります。 HDMIケーブルが故障することはめったにありませんが、この手順には数秒しかかからないため、試してみる価値があります。
Rokuを工場出荷時にリセット
Rokuのリセットは、最後の手段です。すべてのチャネル、カスタマイズ、およびそれを独自のものにするために行ったすべてのものが失われます。ただし、前のすべての手順が失敗した場合は、デバイスを交換する以外は、これが唯一のオプションです。完璧なものはなく、Rokuデバイスに欠陥がある可能性があります。
- 選択する 家 Rokuリモコンで。
- 次に、下にスクロールして選択します 設定.
- 次に、を選択します システム.
- 次に、 高度なシステム設定.
- 今、選択します 工場出荷時のリセット.
- 次に、表示されているコードを入力し、を選択します わかった、プロンプトが表示されたら、選択を確認します。
- Rokuが構成設定をワイプし、新しいファイルをダウンロードして、それ自体を再起動するのを待ちます
工場出荷時のリセットが機能しない場合、新しい「魔法の」更新が行われない限り、何も機能しません。
Rokuデバイスのトラブルシューティング
ほとんどのデバイスと同様に、Rokuデバイスが断続的にフリーズして再起動するときに問題を引き起こす可能性のあることがたくさんあります。できることは、一度に1つの可能な解決策で問題を修正しようとすることだけです。
フリーズまたは再起動し続けるRokuの特定の修正を知っていますか？もしそうなら、それについて以下に教えてください！
