Turoでメッセージを送信する方法

Turoは、従来のレンタカー手段に代わる非常に人気のある手段になりました。予約リクエストを送信すると、Turoはホストとゲストの両方に、それとリクエストされた変更について通知します。これは非常に便利ですが、予約リクエストを送信した後にのみ利用できます。 Turoは、予約リクエストが送信される前にゲストとホストが通信することを許可していません。これは、潜在的なレンタカーに関する追加情報を探している人にとっては少し問題になる可能性があります。

幸い、この問題にはいくつかの回避策があります。少なくとも、Turoは、リクエストを行ったものの、ホストからの質問にまだ対応していない人にはある程度寛容です。ゲストとホスト間のすべての通信は、Turoアプリのネイティブメッセージング機能内で行われるという警告もあります。これにより、紛争が発生した場合でも、すべての会話がプラットフォーム上で行われるようになります。

この記事では、Turoのホストに問い合わせる方法と、通信のニーズに合わせてTuroメッセージング機能を操作する方法について詳しく説明します。

Turoメッセージングとコミュニケーション

予約リクエストを行った後、Turoはホストに情報を送信し、ホストが発行する可能性のある応答を通知します。両当事者は、予約リクエストやその他のアカウントアクティビティに関連する通知を[トリップ]タブで受け取ります。このアクティビティには、リマインダー、開始日と終了日、キャンセルと延長、さらには車両を降ろす前に車両を清掃して燃料を補給するためのリマインダーが含まれます。

予約についてホストに連絡する

前述のように、Turoは、ゲストとホストが旅行を予約する前に通信できるシステムをまだ提供していません。コミュニケーションを開始する前に、ゲストはコミットされた旅行リクエストを行う必要があります。ただし、完全にコミットする前にホストが特定の質問に答える必要がある場合は、次のことができます。

  1. クリックしてください この旅行を予約する 車の予約をリクエストするためのボタン。旅行日、保護プラン、旅行費用の合意など、通常どおりすべての情報を入力する必要があります。リクエストを送信すると、ホストはそれを受け入れることができ、料金が請求されます。

  2. ホストが予約の料金を請求する前に、Turoメッセージングを介してホストに連絡して質問をすることができます。また、すべての質問に回答するまでリクエストを受け入れないようにリクエストすることも有益です。
  3. すぐに予約」 ホストに質問したい場合の機能。これにより、ホストがそうすることを防ぎ、予約に対して自動的に請求します。
  4. あなたの要求が沈黙で満たされている場合、またはホストが単にあなたの質問に答えることを拒否した場合、あなたは旅行をキャンセルして全額返金を受けることができます。ゲストとして、手動で旅行をキャンセルしてから、予約の返金を受けるためのサポートについてカスタマーサポートに連絡する必要があります。

Turoメッセージングの使用

ゲストがホストに連絡したい理由はいくつかあり、Turoはプラットフォーム上のメッセージングサービスを提供して支援します。旅行の詳細、指示、車の機能、送迎の問題、または道順について質問がある場合は、Turoメッセージングを使用して事前にホストと通信できます。

旅行を最初に予約するときに、一緒にメッセージを送信するオプションがあります。ここで、質問に答える前にホストに受け入れを控えるように依頼する必要があります。最初のメッセージボックスに、質問のいくつか(またはすべて)を追加することもできます。

ホストが別の通信方法を提供する用意がある場合は、いくつかの目的でTuroメッセージングの使用を回避できます。ただし、Turoメッセージングを使用しないことを選択した場合、システム内での変更の記録はなく、Turoは追加料金を請求することになります。また、何か問題が発生した場合、Turoが合法的に支援できる問題の証拠がないことも意味します。

あなた自身とホストの間のすべてのコミュニケーションがTuroメッセージングで行われることはあなたの最大の利益であり続けます。 Turoのコミュニティガイドラインに違反したり、Turoから完全に削除されたりしないように、すべての会話が尊重されていることを確認してください。

応答しないホストと旅行のキャンセル

ホストに到達しようとすると、ホストがすぐに応答しない可能性があります。それらが利用可能になるまでに数日かかる場合もあります。旅行について問い合わせるときは、Turoメッセージングを使用して行っていることを再度確認してください。ホストがメッセージングサービスを介して質問に回答したが、最終的にプラットフォーム外の通信に移行した場合、回答されなかった質問は払い戻しの対象にはなりません。

ホストが3日経ってもTuroメッセージングを介して応答していない場合は、ホストがサイトに提供した電話番号または電子メールを使用できます。旅行の予約後、「旅行の詳細」セクションからこの情報を入手できます。ホストの応答に十分な時間が与えられている場合は、Turoのカスタマーサポートを通じて旅行をキャンセルできます。

サポートエージェントは、他のアクションが実行される前に、ホストとの接続を試みます。ホストがエージェントにタイムリーに応答しない場合、Turoは予約された旅行ペナルティを無料でキャンセルします。サポートが旅行のキャンセルを回避するのを待つことができない場合は、手動で行うことができます。これにより、旅行はより迅速にキャンセルされますが、払い戻しを受け取るまでに時間がかかります。


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